اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی به چه معناست؟

چگونه برای سایت خود اینماد بگیرم؟صاحبان هر کسب وکاری به خوبی به اهمیت اعتماد و اطمینان ما بین مشتری و صاحب کسب و کار واقف اند. به طوری که مهم ترین عامل برقراری ارتباط ما بین مشتری و صاحب کسب وکار، اعتماد و اطمینان به آن کسب وکار می باشد. این امر زمانی به اوج خود خواهد رسید که شخص سومی در این میان حضور داشته باشد که عامل ایجاد اعتماد بین دو طرف باشد.در کسب و کار های اینترنتی از آنجایی که ارتباط در فضای دیجیتالی است، عامل اعتماد و اطمینان به کسب وکار اینترنتی بیش از قبل بروز داده خواهد شد. این اعتماد به کسب وکارهای اینترنتی زمانی محقق خواهد شد که وب سایت کسب و کار دارای اینماد یا همان نماد اعتبار الکترونیکی باشد. نداشتن اینماد در یک وب سابت به منزله غیر قابل اعتمادبودن آن وب سایت می باشد.   

اینماد به چه کسب وکارهایی تعلق میگیرد؟ نماد اعتبار الکترونیکی توسط چه سازمانی اعطا میشود؟

 اینماد به سایت هایی تعلق میگیرد که، ارائه کننده خدمات یا عرضه کننده کالاو اجناس به کاربران باشند و در ازای آن مبلغی را دریافت کنند. به عبارت دیگر نماد اعتماد الکترونیکی به طراحی و ساخت سایت فروشگاهی و سایت های ارائه دهنده خدماتی که به درگاه پرداخت متصل هستند، تعلق میگیرد.نماد اعتماد الکترونیکی در ایران صرفا توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با هدف اعتماد سازی وحصول اطمینان از یک وب سایت فروشگاهی به او تعلق میگیرد و اینماد یک نماد دولتی محسوب شده و هر گونه استفاده غیر قانونی و انتشار بدون مجزو آن در وب سایت پیگرد قانونی دارد.

اینماد برای یک وب سایت فروشگاهی چه اهمیتی دارد؟

 طبق بند 12-4 ماده4 قانون نظام صنفی، کسب نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ورعایت ضوابط راه اندازی وب سایت تجاری، جهت دریافت پروانه کسب فروشگاه های الکترونیکی الزام آور می باشد.به موجب این قانون، اگر وب سایت های فروشگاهی، اینماد را در صفحه اول وب سایت، بالای صفحه، درج نکرده باشند و برطبق ضوابط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی عمل نکرده باشند مشمول فیلترینگ شده و وب سایت آنها از دسترس کاربران خازج خواهد شد. 

چگونه مجوز اینماد یا همان نماد اعتبار الکترونیکی را برای وب سایت خود دریافت کنیم؟

 هر وب سایت فروشگاهی اینترنتی برای دریافت نماد اعتبار باید شاخصه های تعریف شده در مرکز توسعه تجارت الکترونیک را داشته باشد. که این شاخصه ها در 7 دسته طبقه بندی شده اند که عبارت اند از:

1. مالک و مسول کسب و کار اینترنتی
2. کسب وکار اینترنتی
3. قانون مندی کسب و کار
4. شفافیت فرایند فروش
5. رسیدگی به شکایات
6. رعایت حریم خصوصی کاربران
7. امنیت

هر وب سایت فروشگاهی که هر 7 مورد بیان شده را داشته باشد و صلاحیت کسب مجوز نماد اعتماد یا همان اینماد را خواهد داشت. و اینماد یک ستاره ایی به این وب سایت تعلق خواهد گرفت. این نماد به مدت یکسال معتبر خواهد بود و بعد از گذشت زمان اعتبار یک ساله نیاز به تمدیدمجدد آن خواهد بود. در طول مدت یک ساله  از اعتبار اینماد عواملی هستند که موجب تغلیق اینمادو  ابطال اینماد خواهدشد.

2 دلیلی که موجب تعلیق نماد اعتماد الکترونیکی میشود

 اگر یک وبسایت دارنده نماد اعتبار، در مدت یکساله ی اینماد، کسب و کار خود را به حالت تعلیق دراورد و از ارائه خدمات به کاربران اجتناب کند و یا کالاهای مورد عرضه فروشگاه خود را در وب سایت در معرض دید کاربران قرار ندهد. طبق قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیک تا اطلاع ثانوی به حالت تعلیق درآمده. و تا بررسی مجدد صلاحیت سایت مربوطه فاقد اعتبار خواهد بود. 

برای رفع تعلیق نماد اعتماد چه باید کرد؟

 شاید یک وب سایت در بازه اعتبار اینماد برای مدت زمان کوتاهی کسب و کار خود را به هر دلیلی تعطیل کند، برای جلوگیری از تعلیق نماد اعتبار، باید قطع فعالیت خود را به اینماد گزارش دهد تا از تعلیق نماد اعتبار الکترنیکی آن جلوگیری شود. برای این کار تنها کافی است که به سایت eNAMAD.ir مراجعه کرد و درخواست خود را ثبت کند.

علت باطل شدن اینماد چیست؟

 درصورتی نماد اعتماد الکترونیکی ما باطل خواهد شد که کمیته نظارت برقوانین یا مراجع قضایی و ذیصلاح عملکرد ما را در اجزای تعهدات و قوانین ومقررات تایید نکنند، یا به درخواست صاحب اینماد، نماد اعتبارسایت باطل خواهد شد.در این صورت سایت فاقد نماد شده و مورد اعتماد نخواهد بود و درصورت بروز مشکل، قابل پیگیری از طریق نهاد های قضایی نخواهد بود. 

چگونه باید مجوز اینماد را بدست آوریم؟

 برای کسب مجوز نماد اعتبار الکترونیکی، ابتدا به سابت eNAMAD.ir مراجعه کرده و درخواست مجوز خود را ثبت میکنیم. سپس درصورت تایید صلاحیت وب سایت بر طبق قواعد و مقررات مرکز توسعه تجارت الکترونیک اینماد یا نماد اعتبار الکترونیکی به ما اعطا شده و نام فروشگاه اینترنتی ما در “لیست کسب و کار های دارای نماد اعتبار الکترونیکی” ثبت میشود. از طریق لینک ذیل میتوانیم به این لیست دسترسی داشته باشیم.محل قرارگیری اینماد در وب سایت، در صفحه نخست، بالای صفحه قرار میگیرد. دقت داشته باشید که استفاده از تصویر اینماد به تنهای در صفحه سایت مورد تایید مرکز تجارت الکترونیک نبوده. و اینماد باید با وب سایت eNAMAD.irلینک شده باشد. تا کاربران از طریق کلیک برروی نماد به لیست دارندگان نماد اعتماد الکترونیکی دسترسی داشته باشند. 

چگونه در نماد اعتماد الکترونیکی ستاره بگیرم و رتبه ی خود را افرایش دهیم؟

 درگفت وگوی مدیر سامانه اعتبار سنجی و رتبه بندی وزارت صنعت، معدن، تجارت  با خبرگزاری ایسنا، رتبه بندی در اینماد و گرفتن ستاره بیشتر بر اساس 2 شاخصه، پاسخ گویی به شکایت بر طبق دستور العمل های اینماد و میزان سابقه فعالیت، بررسی شده و با کلیک بر روی نماد اعتبار الکترونیکی هر سایت قابل دسترس خواهد بود.  میزان این رتبه بندی با تعداد ستاره های قرار داده شده ذیل اینماد قابل محاسبه خواهد بود. این ستاره ها بین 1 تا 5 عدد متغیر خواهد بود و نشان دهنده میزان اعتماد به فروشگاه اینترنتی و مورد تایید مراجع ذیربط است.   کلام آخر، همان طوری که هر کسبی و کاری در فضای واقعی برای ارائه خدمات نیاز به مجوز از سازمان مربوطه دارد، و باید بر طبق دستورالعمل های پذیرفته شده عمل کند، درفضای الکترونیک، سایت های که از طریق ارائه خدمات وجهی را دریافت میکنند، برای حصول اطمینان از این وب سایت ها نیاز به اخذ مجوز اینماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیک دارند. بدیهی است که اگر وب سایتی فروشگاهی و ارائه دهنده خدمات، مجوز نماد اعتماد الکترونیک را نداشته باشند، مورد تایید هیچ نهادی نخواهند بود و فعالیت وب سایت غیر قانونی می باشد.